Definiciones
A continuación se explican los términos clave utilizados en esta política para facilitar la comprensión del tratamiento de datos personales realizado por WirePoint a través del sitio web y en la prestación de servicios.
Recopilación de datos
WirePoint recoge tanto datos facilitados directamente por el usuario como datos recogidos de forma automática durante la navegación. La disponibilidad de ciertos servicios puede requerir el suministro de datos específicos.
Datos facilitados por el usuario
Los datos que el usuario puede proporcionar voluntariamente al solicitar información o servicios incluyen, entre otros, los siguientes:
- Nombre y apellidos o razón social
- Dirección postal (por ejemplo, Carretera a Molina de Aragón, 19495 Zaorejas) y datos de ubicación necesarios para la prestación del servicio
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono utilizados para comunicaciones y coordinación
- Datos de facturación y, cuando proceda, información fiscal para la emisión de presupuestos y facturas
- Información sobre la instalación eléctrica, fotografías o descripciones del problema técnico necesarias para valorar el trabajo
- Preferencias de contacto y consentimientos expresos para comunicaciones comerciales cuando el usuario los otorgue
Datos recopilados automáticamente
Durante la navegación por el sitio pueden recogerse datos de carácter técnico y de uso que ayudan a operar y mejorar los servicios ofrecidos por WirePoint.
- Dirección IP y datos de conexión
- Tipo de navegador, sistema operativo y configuración del dispositivo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación dentro del sitio
- Datos de geolocalización aproximada cuando el usuario lo permite
- Identificadores asociados a cookies y tecnologías similares
- Información sobre errores y registros de actividad técnica
Datos procedentes de terceros
En ocasiones WirePoint puede enriquecer o verificar datos proporcionados por el usuario con información de terceros, siempre dentro de los límites legales aplicables.
- Proveedores de pagos que facilitan la verificación de cobros y autorización de transacciones
- Servicios de análisis y resultado web que aportan datos agregados y anónimos sobre el uso del sitio
- Bases de datos públicas o fuentes autorizadas para la comprobación de datos administrativos cuando sea necesario
Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan para una serie de finalidades compatibles con la relación contractual o la gestión de la relación con el usuario. A continuación se detallan las finalidades más relevantes.
- Gestionar solicitudes de presupuesto, contratación y prestación de servicios eléctricos
- Emitir facturas, gestionar pagos y cumplir obligaciones contables y fiscales
- Comunicar incidencias, coordinar visitas técnicas y ofrecer soporte al cliente
- Mejorar el sitio web y los servicios mediante análisis de uso y mantenimiento técnico
- Enviar comunicaciones informativas sobre cambios relevantes en el servicio cuando proceda
- Conservar registros de seguridad y cumplimiento normativo relacionados con instalaciones eléctricas
- Atender requerimientos legales o administrativos por parte de autoridades competentes
- Realizar estudios estadísticos agregados para mejorar recursos y procesos internos
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de WirePoint se apoya en diversas bases jurídicas según la finalidad; las más habituales se describen a continuación.
- Ejecución de un contrato: cuando los datos son necesarios para prestar los servicios solicitados por el usuario
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de determinadas cookies cuando se solicita aceptación explícita
- Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o de seguridad exigidas por la normativa aplicable
- Interés legítimo: para la prevención del fraude, la seguridad de la red y la mejora operativa, siempre valorado frente a los derechos del interesado
Cumplimiento del RGPD
De conformidad con la normativa de protección de datos aplicable (incluido el Reglamento General de Protección de Datos), los usuarios disponen de una serie de derechos que pueden ejercer respecto de sus datos personales.
- Derecho de acceso para conocer qué datos se están tratando y obtener copia de los mismos
- Derecho de rectificación para corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión cuando proceda, dentro de los límites legales que obligan la conservación
- Derecho a la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
- Derecho a la portabilidad de los datos cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato
- Derecho de oposición al tratamiento por motivos legítimos o a recibir comunicaciones comerciales si no se ha prestado consentimiento
Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies propias y de terceros para diferentes finalidades técnicas y analíticas. El usuario puede configurar o rechazar cookies mediante las opciones del navegador o del gestor de consentimiento disponible en el sitio.
Se emplean cookies de sesión y persistentes, así como identificadores de primera y tercera parte dependiendo de la funcionalidad requerida.
Las cookies se clasifican generalmente como estrictamente necesarias, de resultado/analítica, de preferencias y de marketing/publicidad. Solo se activan las no esenciales con el consentimiento previo del usuario.
Para gestionar las cookies puede usar las opciones del banner de cookies en la web o la configuración del navegador para bloquear o eliminar cookies. Tenga en cuenta que algunas funciones del sitio pueden verse limitadas si se desactivan ciertas cookies.
Política de cookies de WirePoint
Cesiones y comunicaciones de datos
WirePoint puede compartir datos personales con terceros proveedores estrictamente para las finalidades descritas, siempre con las debidas medidas de protección y bajo contratos que regulen el tratamiento cuando proceda.
- Proveedores de servicios técnicos y plataformas que soportan la gestión de citas y facturación
- Entidades financieras y pasarelas de pago para la gestión de cobros
- Proveedores de análisis y servicios en la nube que prestan servicios de almacenamiento y medición
- Asesores legales o auditorías cuando sea necesario para el cumplimiento normativo
- Autoridades públicas o administrativas en respuesta a obligaciones legales o requerimientos oficiales
- Empresas colaboradoras para la ejecución de trabajos subcontratados, en la medida necesaria para prestar el servicio
Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se evaluará la existencia de una decisión de adecuación o se establecerán garantías adecuadas para proteger los datos personales.
Cuando proceda, WirePoint aplicará mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, y verificará las salvaguardias técnicas y organizativas aplicadas por los destinatarios.
Conservación y cancelación de datos
Los datos personales se conservarán el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recabaron y para cumplir obligaciones legales posteriores. Los criterios de conservación se basan en la finalidad, las obligaciones legales y la necesidad de defensa frente a reclamaciones.
Datos de cuenta y relación contractual: se conservarán durante la vigencia de la relación y, tras su terminación, durante los plazos exigidos por la normativa contable y fiscal aplicable.
Comunicaciones y mensajes entre el usuario y WirePoint: se almacenarán mientras sean necesarios para resolver consultas y gestionar reclamaciones, y posteriormente durante los períodos que exijan obligaciones legales o de archivo.
Registros técnicos y logs de servidor: normalmente se conservan por un periodo limitado orientado a la seguridad y el diagnóstico, que podrá ser revisado periódicamente por motivos operativos.
Cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades descritas o hayan prescrito las obligaciones legales aplicables, se procederá a su supresión o anonimización según los procedimientos internos establecidos.
Seguridad de la información
WirePoint aplica medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, alteración o divulgación. Estas medidas se revisan periódicamente y se adaptan al estado de la técnica y a los requisitos legales.
- Controles de acceso y autenticación para limitar el acceso a los datos a personal autorizado
- Uso de cifrado y canales seguros para la transmisión de datos sensibles
- Procedimientos de copia de seguridad, monitorización y respuesta a incidentes
Derechos de los usuarios
Para ejercer sus derechos, los usuarios pueden dirigirse a WirePoint a través de los canales de contacto facilitados. Se requiere acreditación de identidad básica para proteger los datos frente a solicitudes no autorizadas.
- Enviar una solicitud por escrito o electrónica identificándose y especificando el derecho que desea ejercitar y los datos afectados
- Adjuntar documentación que acredite la identidad cuando sea necesario y esperar respuesta en los plazos establecidos por la normativa
- Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos cuando se base en intereses legítimos, salvo razones legítimas imperiosas.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación mientras se verifica la exactitud de los datos o la legitimidad del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común cuando proceda.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas: Solicitar intervención humana y explicación cuando se empleen procesos automatizados.
- Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Cómo ejercer sus derechos de protección de datos
Para ejercer cualquiera de los derechos que reconoce la normativa vigente, envíe una solicitud por escrito a WirePoint indicando claramente el derecho que desea ejercer, junto con una copia de un documento que acredite su identidad. Puede incluir una descripción breve de la información afectada y cualquier preferencia sobre el formato de respuesta.
Plazo de respuesta: WirePoint tramitará las solicitudes de derechos en un plazo de 30 días naturales desde la recepción de la documentación completa. Si se requiere información adicional, se informará al solicitante para completar el trámite.
Comunicación y uso de datos con fines de marketing
WirePoint puede utilizar los datos de contacto para enviar información sobre servicios relacionados con instalaciones eléctricas y mantenimiento, siempre que exista una base legal válida. Todas las comunicaciones incluyen opciones claras para gestionar las preferencias de contacto.
Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, utilice el enlace de baja incluido en nuestros mensajes o envíe una solicitud a la dirección de contacto indicada en esta política. Su solicitud se procesará en un plazo razonable.
Protección de datos de menores
Nuestros servicios y la recogida de datos están orientados a personas adultas. No solicitamos datos de menores para contratos de trabajo o facturación sin el consentimiento de su representante legal. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin la autorización correspondiente, adoptaremos medidas para su eliminación tras verificar la situación.
Enlaces a sitios de terceros
El sitio de WirePoint puede contener enlaces a recursos externos gestionados por terceros. Estos enlaces se proporcionan por conveniencia y WirePoint no controla ni es responsable de las prácticas de privacidad o del contenido de esos sitios. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de terceros antes de facilitar datos.
Actualizaciones de la política de privacidad
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. La versión vigente y su fecha de actualización se indicarán en esta página. Las modificaciones no aplicarán retroactivamente de forma que perjudiquen derechos adquiridos.
